Política de envío
Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el país. Algunas zonas alejadas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales de entrega.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega estimados
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otras localidades: 3 a 8 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda logística o situaciones fuera de nuestro control.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según tu ubicación.
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito, lo cual será informado claramente en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete no puede ser entregado, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
7. Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no se logra la entrega, el paquete puede quedar en una sucursal para retiro o ser devuelto a nuestro centro logístico.
8. Retrasos en la entrega
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, fechas de alta demanda o situaciones externas.
9. Pedidos no recibidos
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la notificación de entrega para poder ayudarte a gestionar el caso.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a nuestro correo de atención al cliente y con gusto te ayudaremos.